네이버 카페 게시글 삭제, 본문·댓글·캡처 확산을 함께 확인합니다.

네이버는 카페를 매니저, 부매니저, 스탭, 멤버가 자율적으로 운영하는 공간으로 봐요. 그래서 카페 안의 문제는 카페 안에서 풀도록 권하고, 카페 운영에는 관여하기 어렵다고 안내해요. 권리 침해를 이유로 게시중단을 요청하려면 권리보호센터에서 [권리 침해 신고하기]를 누르고 신고 대상 '네이버'를 골라요. 그다음 신고 사유, 신고자 정보, 권리 정보, 신고할 게시물 URL을 차례로 넣어요. 로그인하지 않고 접수하면 본인인증 단계가 더해지고, 네이버 회원이 아니어도 접수돼요. 게시물에 달린 신고 버튼은 다른 창구예요. 운영원칙 위반이나 유해 게시물을 알리는 곳이고, 네이버는 이 신고의 결과를 따로 알려 주지 않아요.

본인확인은 휴대전화나 아이핀 인증으로 해요. 인증이 어려우면 주민등록번호 뒷자리를 가린 신분증 사본을 붙여요. 가리지 않은 사본을 내면 요청이 반려되고, 그 정보는 바로 삭제돼요. 당사자가 아닌 대리인이 접수하면 위임장이, 단체가 접수하면 사업자등록증이나 법인등록증 사본이 필요해요. 업체는 사업자등록증상 대표자가 아닌 사람이 접수할 때 위임장도 함께 내요. 게시물 주소는 naver.me 같은 단축 URL로는 신고할 수 없어서 원본 URL이 있어야 해요. 게시중단이 되면 신고한 분도 그 글을 볼 수 없어요. 그러니 주소, 작성자, 작성일이 한 화면에 보이게 먼저 저장해 두시길 권해요.

네이버가 자주 반려된다고 꼽는 요청이 있어요. '기분이 나쁘다'처럼 피해가 구체적이지 않은 요청이 먼저인데, 상처가 된 글이어도 어떤 피해가 생겼는지 구체적으로 적어야 한다는 뜻이에요. 글이 누구를 가리키는지 제3자가 알기 어려운 요청, 개인 경험에 근거한 주관적 후기나 정당한 비판도 자주 반려되고, 이름이 직접 나오지 않아도 앞뒤 맥락으로 나라는 걸 알 수 있다면 그 근거 자료를 같이 내도록 안내해요. 신고 사유나 접수자 형태(개인·단체, 본인·대리인)를 잘못 고른 경우, 재게시로 복원된 글을 같은 사유로 다시 신고한 경우도 반려 유형에 들어가요. 부족한 서류는 접수 때 등록한 메일로 안내가 오고 권리보호센터 '내 권리·보호이력'에서도 확인하고 보완할 수 있으며, 첨부 파일은 정해진 확장자의 5MB 이하 파일만 받아요.

카페를 탈퇴해도 써 둔 글과 댓글은 자동으로 지워지지 않아요. 그래서 작성자가 탈퇴한 뒤에도 남아 있는 카페 게시글과 댓글은 권리 침해 신고를 검토할 수 있어요. 댓글은 URL을 넣고 검색하면 나오는 게시물·댓글 목록에서 따로 골라요. 고를 대상이 없으면 직접입력 화면에 작성자, 내용, 신고 이유를 적어요. 내가 탈퇴한 카페에 남긴 글은 내 카페 관리의 탈퇴 카페 목록과 글 관리 기능에서 찾아 지우면 돼요. 네이버 탈퇴 같은 이유로 내 글을 직접 지우기 어렵다면 권리보호센터에서 자기게시물 접근배제를 요청할 수 있어요.

글에서 내가 누군지 드러나고, 문제 문구와 URL을 짚을 수 있다면 직접 신청부터 해 볼 수 있어요. 여러 게시물을 한꺼번에 접수할 때는 최대 50개까지 등록할 수 있고, 신고 이유와 소명은 500자 안으로 적도록 안내돼 있어요. 재게시로 복원된 글은 같은 사유로 다시 게시중단을 요청할 수 없어요. 다른 사이트로 옮겨진 글은 권리보호센터에서 요청할 수 없어서 그 사이트의 절차를 따라요. 다만 신고 양식에는 네이버 검색결과에 보이는 다른 사이트 게시물을 위한 신고 대상 '검색결과'도 있어요. 이런 글이 섞여 있거나 업체 명의, 대리 접수처럼 서류가 복잡하다면 상담에서 절차부터 정리하는 편이 좋아요.