구글·네이버 검색결과 삭제, 원문과 검색 잔존을 함께 확인합니다.

원문이 지워졌다면 네이버에는 '원본 삭제된 사이트(게시물) 제외 요청'으로 접수해요. 구글은 페이지가 없어졌거나 민감하고 심각한 내용이 삭제된 경우에 '오래된 콘텐츠 새로고침 도구'로 요청하는데, 도움말 본문에서는 이 도구를 '오래된 콘텐츠 삭제 도구'라고 불러요. 원문이 그대로면 이 도구로는 지워지지 않고, 네이버도 원본이 남아 있으면 검색에 다시 뜰 수 있다며 사이트 관리자에게 먼저 요청하라고 안내해요. 원문을 정리하기 어렵다면 구글의 개인정보 삭제 요청과 법률 정보 고객센터, 네이버의 사생활 침해·명예훼손 웹문서 제외 요청처럼 원문이 남아 있어도 검토해 주는 창구가 있어요. 네이버 카페, 블로그, 지식iN 글은 웹문서 제외 요청이 아니라 게시물 신고 경로로 안내돼요.

오래된 콘텐츠 새로고침 도구는 Google 계정으로 로그인해야 쓸 수 있어요. URL은 검색결과의 링크를 마우스 오른쪽 버튼으로 눌러 '링크 주소 복사'로 가져와요. 화면에 보이는 링크 글자나, 링크를 눌러 들어간 뒤 주소창에 뜬 URL은 복사하지 말라는 게 도움말의 안내예요. 페이지는 남고 내용만 바뀌었다면 스니펫(검색결과에 보이는 요약 글)에 있었지만 지금은 없는 단어 1~2개를 함께 입력해요. 구글 검색결과의 더보기를 눌러 '결과 삭제'로 연락처 삭제를 요청할 때는 이름과 연락처를 검색결과에 보이는 그대로 입력해요. 개인정보 삭제 요청 양식은 적어 낸 URL만 검토하니, 노출된 페이지 주소와 양식이 요구하는 스크린샷을 빠짐없이 준비해요.

오래된 콘텐츠 새로고침 도구에서는 같은 글이 파라미터가 붙은 주소처럼 여러 URL로 뜨면 URL마다 따로 요청해야 해요. 승인된 뒤에도 보인다면 검색결과의 주소와 제출한 주소가 대소문자까지 같은지 확인해요. 구글의 연락처 삭제 도움말은 본인이 직접 지울 수 있는 소셜 미디어 페이지와 본인 블로그의 연락처, 그리고 정부, 교육기관, 신문 사이트의 결과를 삭제 대상에서 빼요. 네이버 사생활 침해·명예훼손 웹문서 제외 요청에 신분증 사본을 낼 때는 주민등록번호 뒤 7자리와 주소를 가려야 해요. 가리지 않으면 바로 파기되고 요청이 정상 접수되지 않아요. 대리인이라면 위임장, 그리고 당사자와 신청인의 신분증 사본을 함께 내요.

인터넷 아카이브는 웨이백머신 제외 요청을 도움말에 안내된 info@archive.org로 받아요. 내 사이트나 계정 기록이라면 대상 URL, 제외를 원하는 기간, 사이트나 계정을 관리한 기간을 적어요. 그 밖의 삭제 요청도 같은 주소로 이유를 분명히 설명해 보내요. 저작권 주장은 별도 저작권 정책을, 동의 없이 게시된 성적 이미지는 전용 안내 페이지를 따르도록 하고 있어요. 결과는 인터넷 아카이브가 검토해서 정해요.

원문이 이미 사라졌고 남은 게 검색결과 몇 건이라면 위 도구로 직접 신청해 볼 수 있어요. 원문 운영자가 답하지 않거나, 같은 내용이 여러 사이트와 아카이브에 복제됐거나, 권리를 침해당했다는 걸 자료로 보여 줘야 한다면 원문과 검색 노출을 어떤 순서로 정리할지부터 잡는 편이 나아요. 그럴 때는 남아 있는 검색결과 주소 몇 개만 보내 주세요. 직접 해도 될지, 맡기는 게 나을지부터 말씀드려요. 1차 검토는 비용이 없고, 맡기시기 전에는 비밀유지 약속(NDA)을 맺어요. 어느 경우든 삭제 여부와 반영 시점은 각 서비스가 결정해요.