국내외 노출을 함께 확인합니다
국내 커뮤니티, 해외 플랫폼·호스트, 검색 색인을 한 사건 목록에서 관리합니다.
- 30,847
- 월평균 처리 항목
- 241
- 대응 플랫폼
- 89.4%
- 종결률
- 2.6일
- 평균 첫 공식 조치
내부 운영 로그 기준 · 지표별 측정 기간과 산식은 산정 방법에서 확인 · 외부 감사 수치가 아니며 사건별 결과를 보장하지 않습니다. 산정 기준 보기 →
해외 플랫폼도 한국에서 접수합니다.
필요하면 미국·일본·GCC 데스크가 현지 언어와 플랫폼 정책에 맞춰 진행합니다.
플랫폼별 기준에 맞춰 요청합니다
한국 본사에서 증빙과 요청 근거를 정리한 뒤, 필요한 경우 현지 언어 절차로 이어갑니다.
종결 후 30일 다시 확인합니다
검색·캐시·재게시를 확인하고, 재게시가 발견되면 기존 사건 기록에 연결해 다시 검토합니다.
주로 맡는 문제
현재 겪고 있는 문제를 확인해 주세요.
현재 상황에 가까운 항목을 확인해 보세요.
처리 방식
접수부터 30일 재확인까지, 여섯 단계로 진행합니다.
보낸 요청, 받은 회신, 다음 조치를 기록해 진행 상황을 안내합니다.
- 01접수
문제 URL과 보유한 자료를 받습니다.
- 02근거 검토
플랫폼 정책과 권리침해 근거를 검토합니다.
- 03범위 안내
가능한 조치, 어려운 이유, 추가로 필요한 자료를 안내합니다.
- 04요청 발송
합의한 범위에 따라 플랫폼·호스트별 공식 경로로 요청합니다.
- 05회신 관리
보낸 요청과 받은 답변, 다음 조치를 기록합니다.
- 06재확인
종결 후 30일 동안 검색 잔존과 재게시를 확인합니다.
STATUS: 미해결
혼자 신고할 때
- 반려P0
권리침해 소명 자료가 부족합니다.
- 재게시
삭제한 글이 다른 게시판에 다시 올라왔습니다.
- 검색 잔존
원문은 지워졌는데 검색 미리보기가 남아 있습니다.
- 관할 밖P0
해외 호스트라 국내 절차로는 닿지 않습니다.
- 복사본
같은 글이 캡처 이미지로 12곳에 퍼졌습니다.
- 기한 초과P0
플랫폼 이의 기간이 지났습니다.
어바웃어스에 맡길 때
월 평균 처리30,847건
6단계 · 노출면 목록 작성 → 종결 후 30일 재확인
모든 조치는 사건 기록에 남습니다.
남는 기록
요청과 회신, 재확인 내역을 기록합니다.
고객 식별정보와 상담 자료는 공개하지 않습니다. 대신 처리 절차와 지표 산정 기준을 설명합니다.
진행 화면 예시접수 뒤 무엇을 확인하게 되는지 화면으로 보여드립니다.
실제 고객 정보가 아닌 포털 구성 예시입니다.
사건 개요
접수한 항목이 지금 어느 단계에 있는지 한 화면에서 봅니다.
표기 예시접수26건노출면 기준
처리중9건절차 진행
절차 발송13건회신 대기 4
재확인 예정3건종결 후 30일
플랫폼 분포
차단 확인35%
9 / 26 항목 확인 · 4건 회신 대기 · 이 사건 기준처리 기록
항목마다 어떤 절차가 언제 나갔는지 남습니다.
표기 예시접수대기4건그 외 2건
example-community.example/board/1182커뮤니티접수됨D+0
example-forum.example/post/4471커뮤니티접수됨D+0
처리중9건그 외 7건
example-cafe.example/thread/2043카페절차 발송D+2
example-video.example/watch/7c2f영상회신 대기D+3
발송완료13건그 외 11건
example-search.example/cache/8821검색·캐시색인 갱신D+6
example-host.example/files/0912해외 호스트게시중단D+8
증빙 묶음
종결한 건은 처리 전후 캡처와 플랫폼 회신을 함께 보관합니다.
표기 예시AU-0000-0011게시중단 완료
커뮤니티 원문- 처리 전/후 캡처 2장
- 플랫폼 회신 보관
AU-0000-0012색인 갱신 확인
검색·캐시- 처리 전/후 캡처 2장
- 색인 갱신 회신 보관
AU-0000-0013게시중단 완료
해외 호스트- 처리 전/후 캡처 2장
- 호스트 회신 보관
30일 재확인
화면이 아니라 운영 규율입니다. 종결 후에도 검색·캐시·재게시를 다시 확인합니다.
표기 예시D+0사건 종결증빙 묶음 확정완료
D+7검색·캐시 확인색인 · 저장본완료
D+14재게시 확인원문 · 복사본예정
D+30최종 재확인전 채널 훑기예정
재확인 항목
검색 색인캐시 저장본원문 재게시복사본 확산
재게시가 발견되면 새 사건으로 다시 접수하지 않고 같은 사건에 이어 붙입니다. 처리 기록과 증빙도 같은 사건에 쌓입니다.
표기 예시실제 고객 데이터가 아닙니다
의뢰인에게 제공되는 기록실제 고객 정보가 아닌 기록 형식 예시
- 대상 목록
- 원문·복사본·검색 잔존을 URL별로 구분
- 보낸 요청
- 발송 시각·적용 근거·첨부 자료
- 받은 회신
- 처리 상태·보완 요청·다음 일정
- 재확인
- 종결일·30일 확인일·재게시 여부
대응 채널
네이버 검색 · 네이버 카페 · 네이버 블로그 · 구글 검색 · 유튜브 · 인스타그램 · X · 틱톡 · 디시인사이드 · 에펨코리아 · 더쿠 · 카카오 · 구글 DMCA · 호스팅 abuse · CDN 사업자 · 방송미디어통신심의위원회
241개 대응 플랫폼 중 일부입니다.범위와 비용
비용은 작업 범위를 확인한 뒤 안내합니다.
비용은 링크 수, 복사본 규모, 대상 플랫폼, 해외 절차 여부에 따라 달라집니다. 착수 전에 범위·예상 기간·전체 비용을 서면으로 안내합니다.
링크 한두 건링크 한두 건
- 원문 1건 판단
- 복사본 탐색
- 검색 잔존 확인
산정 기준착수 전 서면 확정
복사본이 늘고 있을 때여러 곳에 퍼진 경우
- 원문·복사본 목록 정리
- 플랫폼별 요청
- 처리 전후 캡처
산정 기준노출면 수 기준
해외 플랫폼·호스트해외 플랫폼·호스트
- US·일본·GCC 데스크
- 현지 언어 절차
- 호스트 경로 병행
산정 기준관할 추가 기준
지금 퍼지고 있을 때현재 확산 중인 경우
- 현재 노출 화면 보존
- 긴급도가 높은 요청부터 진행
- 24시간 접수
산정 기준접수 당일 착수 판단
위 내용은 견적 금액이 아니라 작업 범위의 예시입니다. 결과를 보장하지 않으며, 요청 근거가 성립하지 않으면 착수하지 않습니다.
운영 원칙
착수 여부와 진행 과정을 같은 기준으로 설명합니다.
착수 전에는 가능성과 범위를, 진행 중에는 상태를, 종결 후에는 재확인 결과를 안내합니다.
진행 상황을 URL별로 기록합니다
제출한 곳, 받은 회신, 현재 상태를 URL 단위로 정리해 안내합니다.
원문과 복사본을 함께 관리합니다
원문·복사본·검색·캐시·재게시를 하나의 사건 목록에서 확인합니다.
착수하기 어려운 이유를 먼저 안내합니다
요청 근거가 성립하지 않으면 착수하지 않고 그 이유를 설명합니다.
종결 후 30일 동안 다시 확인합니다
검색·캐시·재게시를 다시 확인하고, 발견되면 기존 사건 기록에 연결해 검토합니다.
자주 묻는 질문
처음 문의할 때 많이 묻는 질문입니다.
삭제 가능 범위, 비용 안내 시점, 상담 자료 처리 기준을 확인할 수 있습니다.
01모든 게시물을 삭제할 수 있나요+
아닙니다. 플랫폼 정책과 법적 근거가 성립해야 처리할 수 있습니다. 착수 가능 여부와 근거를 진단 단계에서 먼저 답합니다.
02신고하면 오히려 일이 커지지 않나요+
절차마다 상대방에게 통지되는 경로와 그렇지 않은 경로가 다릅니다. 진단 회신에서 사건별로 구분해 알려드리고, 확산 위험이 있는 경로는 먼저 상의한 뒤에만 진행합니다.
03기간과 비용은 언제 알 수 있나요+
1차 진단 회신에서 예상 절차와 우선순위를 안내합니다. 착수 전에는 합의한 서면 범위의 예상 기간과 전체 비용을 고지하고, 범위 변경은 별도 동의 후 진행합니다.
04상담 내용과 URL은 비공개인가요+
상담 자료는 1차 진단과 회신에 필요한 범위에서 사용합니다. 착수 전 위임계약과 NDA를 체결하며, 자료의 처리·보관 기준은 상담 단계에서 먼저 안내합니다.
05삭제된 내용이 다시 올라오면 어떻게 하나요+
종결 후 30일 동안 재게시와 변형본을 확인합니다. 발견되면 같은 사건에 연결해 재검토하고, 합의한 범위에 따라 후속 처리합니다.
private case intake