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믿고 맡길 수 있도록
민감한 사건을 맡기기 전에 확인하실 것들입니다. 어떻게 보관하고, 누가 접근하며, 안 될 때 어떻게 하는지 먼저 밝힙니다.
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비공개 상담 원칙
상담 단계에서는 URL 전체나 민감 자료를 요구하지 않습니다. 상황만 알려주시면 가능성을 먼저 봅니다. 민감 자료는 위임계약 체결 후 별도 보안 경로로 전달받습니다.
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위임계약 + NDA
착수 전 위임계약과 비밀유지계약(NDA)에 서명합니다. 의뢰자 정보, 사건 내용, URL, 증빙은 계약으로 비공개가 보장됩니다.
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접근 권한 제한
사건 자료는 담당자 외 접근을 제한하고, 내부 열람 기록을 남깁니다. 필요 최소 인원만 케이스에 접근합니다.
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증빙 패킷
타임스탬프 캡처, 삭제·정정 요청서, 플랫폼 회신, 삭제 확인 기록을 PDF 패킷으로 제공합니다. 요청 시 법원·수사기관 제출용 형태로 정리합니다.
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결과의 한계 고지
결과는 플랫폼 정책, 관할권, 게시물의 공익성, 원문/복사본 구조에 따라 달라질 수 있습니다. 100% 삭제나 영구 삭제를 약속하지 않습니다. 가능성을 판단하고, 가능한 표면부터 우선 대응합니다.
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진행불가 · 환불
정책상 불가하거나 실익이 낮은 케이스는 착수 전에 고지합니다. 착수 전이라면 전액 환불합니다. 안 되는 건 안 된다고 먼저 말합니다.
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종결 후 감시
종결 후 30일 동안 재게시·변형본·리포스트를 추적하고, 동일 사건의 재발은 추가 비용 없이 재대응합니다.
자료 보존 · 파기 정책
기본 상담 자료상담 종료 후 30일 또는 요청 시 즉시 파기
미착수 · 진행불가 케이스진단 후 30일 내 파기
착수 케이스 자료종결 후 12개월 보존
법적 증빙 패키지고객 요청·계약에 따라 최대 7년 보존
보존 기간은 자료 성격에 따라 분리합니다. 보존 의무가 없는 자료는 요청 시 즉시 파기합니다.