온라인 평판 회복, 검색에 남은 원인부터 확인합니다.

Google은 검색결과에서만 콘텐츠를 지울 수 있어요. 검색결과에서 빠지더라도 콘텐츠는 인터넷에 계속 보일 수 있어서, 링크나 소셜 미디어, 다른 검색엔진으로 발견될 수 있다고 안내해요. 원문을 지우려면 그 웹사이트의 소유자에게 문의하라는 것이 Google의 안내예요. 그래서 문제가 되는 주소마다 원문이 그대로인지, 이미 지워졌거나 내용이 바뀌었는지부터 확인하고, 원문에 하는 요청과 검색 노출에 하는 요청을 나눠 기록해 두는 편이 좋아요.

원문 페이지가 없어졌거나 지금 내용과 크게 달라졌는데 예전 내용이 검색결과에 보인다면, '오래된 콘텐츠 새로고침 도구'로 검색결과 업데이트를 요청해요. 이 도구는 그 웹페이지의 소유자가 아닐 때 쓰는 거예요. 소유자라면 페이지 재크롤링이나 페이지 숨기기를 따로 요청할 수 있어요. 지우려는 정보가 페이지에 아직 남아 있으면 이 도구를 쓰지 말라고 안내돼 있어요. 원문이 남아 있다면 Google의 비공개 정보 삭제 정책을 확인해요. 대상에는 주소와 전화번호, 이메일이 들어가요. 주민등록번호 같은 정부 발급 신분증 번호, 은행 계좌번호와 신용카드 번호, 서명이나 신분증 사진, 의료 기록 같은 비공개 기록, 사용자 이름과 비밀번호도 대상이에요. 신상 털기 콘텐츠는 개인정보와 함께 나를 향한 명시적이거나 묵시적인 위협이 담긴 경우, 또는 합법적인 목적 없이 상당한 양의 개인정보를 모아 놓은 경우에 삭제를 요청할 수 있어요. 전화번호, 집 주소, 이메일 주소는 '나와 관련된 검색 결과'나 검색결과의 더보기 메뉴에서도 요청할 수 있어요. 다만 Google은 일부 기능이 현재 특정 시장에서 18세 이상 사용자를 대상으로 출시되고 있다며, 18세 미만의 연락처 정보는 상세 삭제 요청 양식으로 요청하라고 안내해요. 뉴스 가치가 있는 콘텐츠는 지워지지 않을 수 있어요. 이 정책에 해당하지 않는 내용을 법적 사유로 신고하려면 법률 정보 고객센터를 이용하라고 안내해요. 삭제 대상에서 빠지는 결과, URL을 복사하는 방법, 제출 전에 확인할 점은 '검색결과 삭제' 페이지에서 다뤄요.

정보통신망법 제44조의2(2026년 10월 2일 시행 법률 기준, 2026년 10월 20일 확인)는 이렇게 정해요. 정보통신망을 통해 일반에게 공개할 목적으로 제공된 정보 때문에 사생활 침해나 명예훼손 같은 권리를 침해받은 사람은, 그 정보를 처리한 정보통신서비스 제공자에게 침해 사실을 소명해서 삭제나 반박내용 게재를 요청할 수 있어요. 요청을 받은 정보통신서비스 제공자는 지체 없이 삭제나 임시조치 같은 필요한 조치를 하고, 신청인과 정보를 게재한 사람에게 즉시 알려야 해요. 권리 침해인지 판단하기 어렵거나 이해당사자끼리 다툼이 예상되면 그 정보에 대한 접근을 임시로 막는 임시조치를 할 수 있고, 그 기간은 30일 이내예요. 정보통신서비스 제공자는 조치의 내용과 절차를 약관에 미리 구체적으로 밝혀야 해요. 그러니 요청하기 전에 그 서비스의 약관과 신고 안내를 먼저 확인해요. 리뷰도 일반에게 공개할 목적으로 올라온 정보라면 이 조항으로 요청할 수 있어요. 이때도 어떤 권리가 어떻게 침해됐는지 소명해야 해요. 서비스별 접수 경로와 준비 자료는 '명예훼손 게시물 삭제'와 '리뷰 정정' 페이지에 정리해 뒀어요.

기사에 관한 절차는 '기사 삭제 대행' 페이지에서 다뤄요. 어느 창구든 조치할지, 언제 할지는 그 서비스와 기관이 판단해요. 어느 창구로 가야 할지 모르겠다면, 이름이나 상호를 검색했을 때 걸리는 결과를 카카오로 남겨 주세요.