온라인 평판 회복 · 검색 현황 진단
온라인 평판 회복, 검색에 남은 원인부터 확인합니다.
검색결과·게시물·리뷰·기사·캐시에서 어떤 내용이 평판에 영향을 주는지 구분합니다. 삭제·정정 가능한 범위와 장기적으로 관리할 항목을 나눠 안내합니다.
- 30,847
- 월평균 처리 항목게시물·복사본·캐시·검색결과 · 월 평균 3만+ 건
- 241
- 대응 플랫폼국내외 검색·커뮤니티·리뷰·영상
- 89.4%
- 종결률2025.05 – 2026.04 · 착수 가능 케이스 기준
- 개별 안내
- 처리 기간플랫폼·자료·의뢰 범위를 검토한 뒤 예상 기간을 개별 안내합니다.
* 세 수치는 내부 운영 로그 기준 · 월평균 처리 항목 2024.01 – 2026.04 · 대응 플랫폼 2026.04 기준 · 종결률 2025.05 – 2026.04 · 외부 감사 수치가 아니며 사건별 결과를 보장하지 않습니다 · 산정 기준 보기
진행 범위 비교
개별 이슈 단위 대응과 운영 범위를 비교합니다
함께 확인하는 범위
원문부터 재게시까지 함께 확인합니다
검색결과
포털 1페이지·자동완성·미리보기
게시물
원문·복사본·리포스트 분리
리뷰
사실관계 검토·신고 절차
기사
원문·전재본·검색 잔존 검토
캐시
검색 잔상·아카이브
30일 감시
재게시·변형본 추적
직접 신청 전에 확인할 것
온라인 평판 회복, 직접 시작할 때 알아둘 것
평판에 영향을 주는 내용은 검색결과에 남은 것인지, 국내 서비스의 게시물·리뷰인지, 언론 기사인지에 따라 요청할 상대와 근거가 달라집니다. 아래는 Google 검색 고객센터와 Search Console 도움말, 국가법령정보센터의 법령 본문, 방송미디어통신심의위원회(방미통심위)와 언론중재위원회의 공식 안내를 2026년 9월 24일에 확인해 창구별로 나눈 것입니다. 창구마다 필요한 자료와 신청 방법은 아래 '관련 안내'의 주제별 페이지에 따로 정리했습니다.
검색결과와 원문은 따로 정리합니다
Google은 검색결과에서만 콘텐츠를 삭제할 수 있고, 검색결과에서 삭제되더라도 콘텐츠가 인터넷에 계속 표시될 수 있어 링크·소셜 미디어·다른 검색엔진을 통해 발견될 수 있다고 안내합니다. 원문을 지우려면 해당 웹사이트의 소유자에게 문의하라는 것이 Google의 안내입니다. 그래서 문제가 되는 주소마다 원문이 그대로 있는지, 이미 지워졌거나 내용이 바뀌었는지를 먼저 확인하고, 원문에 대한 요청과 검색 노출에 대한 요청을 나눠 기록해 두는 편이 좋습니다.
Google 검색결과는 원문 상태에 따라 창구가 나뉩니다
원문 페이지가 없어졌거나 현재 내용과 크게 달라졌는데 예전 내용이 검색결과에 보인다면 '오래된 콘텐츠 새로고침 도구'로 검색결과 업데이트를 요청합니다. 이 도구는 해당 웹페이지의 소유자가 아닐 때 쓰는 것으로, 소유자라면 페이지 재크롤링이나 페이지 숨기기를 따로 요청할 수 있습니다. 삭제하려는 정보가 페이지에 아직 남아 있으면 이 도구를 사용하지 말라고 안내돼 있습니다. 원문이 남아 있다면 Google의 비공개 정보 삭제 정책을 확인합니다. 대상은 주소·전화번호·이메일, 주민등록번호 등 정부 발급 신분증 번호, 은행 계좌번호·신용카드 번호, 서명이나 신분증 사진, 의료 기록 같은 비공개 기록, 사용자 이름과 비밀번호입니다. 신상 털기 콘텐츠는 개인정보와 함께 나에 대한 명시적이거나 묵시적인 위협이 담긴 경우, 또는 합법적인 목적 없이 상당한 양의 개인정보를 모아 놓은 경우에 삭제를 요청할 수 있습니다. 전화번호·집 주소·이메일 주소는 '나와 관련된 검색 결과'나 검색결과의 더보기 메뉴에서도 요청할 수 있지만, Google은 일부 기능이 현재 특정 시장에서 18세 이상 사용자를 대상으로 출시되고 있다며 18세 미만의 연락처 정보는 상세 삭제 요청 양식으로 요청하도록 안내합니다. 뉴스 가치가 있는 콘텐츠는 삭제되지 않을 수 있고, 이 정책에 해당하지 않는 내용을 법적 사유로 신고하려면 법률 정보 고객센터를 이용하도록 안내합니다. 삭제 대상에서 빠지는 결과, URL을 복사하는 방법과 제출 전 확인할 점은 '검색결과 삭제' 페이지에서 다룹니다.
국내 서비스의 게시물과 리뷰는 정보통신망법에 따라 요청합니다
정보통신망법 제44조의2(2026년 9월 11일 시행 법률 기준)는 정보통신망을 통해 일반에게 공개할 목적으로 제공된 정보로 사생활 침해나 명예훼손 등 권리를 침해받은 사람이, 그 정보를 처리한 정보통신서비스 제공자에게 침해 사실을 소명해 삭제나 반박내용 게재를 요청할 수 있도록 정합니다. 요청을 받은 정보통신서비스 제공자는 지체 없이 삭제·임시조치 등 필요한 조치를 하고 신청인과 정보를 게재한 사람에게 즉시 알려야 합니다. 권리 침해 여부를 판단하기 어렵거나 이해당사자 간 다툼이 예상되면 해당 정보에 대한 접근을 임시로 차단하는 임시조치를 할 수 있고, 그 기간은 30일 이내입니다. 정보통신서비스 제공자는 조치의 내용과 절차를 약관에 미리 구체적으로 밝혀야 하므로, 요청 전에 해당 서비스의 약관과 신고 안내를 먼저 확인합니다. 리뷰도 일반에게 공개할 목적으로 올라온 정보라면 이 조항에 따라 요청할 수 있으며, 이때도 어떤 권리가 어떻게 침해됐는지 소명해야 합니다. 서비스별 접수 경로와 준비 자료는 '명예훼손 게시물 삭제'와 '리뷰 정정' 페이지에 정리했습니다.
심의신청과 언론 보도는 별도 창구입니다
서비스 신고와 별개로 방미통심위는 누리집의 '권리침해정보 심의신청' 메뉴에서, 사람을 비방할 목적으로 공공연하게 타인을 모욕하거나 사실 또는 허위의 사실을 적시해 명예를 훼손하는 내용과 정당한 권한 없이 타인의 사진·영상 등을 게시해 인격권을 현저히 침해하는 내용 등에 대한 심의신청을 받습니다. 성 관련 불법촬영 정보 등 디지털성범죄정보는 '디지털성범죄정보 심의신청'으로 따로 접수합니다. 언론 보도로 피해를 입었다면 언론중재위원회에 정정보도·반론보도·추후보도·손해배상을 구하는 조정을 신청할 수 있고, 언론사와 중재결정에 따르기로 합의했으며 이를 입증하는 서면(합의서 등)이 있으면 중재도 신청할 수 있습니다. 위원회가 안내하는 청구 유형에 기사 삭제는 없으며, 정정·반론·손해배상 청구의 신청기간은 보도된 것을 안 날부터 3개월 이내(단, 보도일부터 6개월 이내)입니다. 기사에 관한 절차는 '기사 삭제 대행' 페이지에서 다룹니다. 어느 창구든 조치 여부와 시점은 해당 서비스와 기관이 판단합니다.
공식 안내 확인
- Google 검색에서 내 비공개 정보 삭제하기 · Google 검색 고객센터
- Google 검색 결과에서 개인 연락처 정보 찾기 및 삭제하기 · Google 검색 고객센터
- 오래된 콘텐츠 새로고침 도구 · Google Search Console 도움말
- 정보통신망법 제44조의2(정보의 삭제요청 등) · 국가법령정보센터
- 권리침해정보 심의신청 안내 · 방송미디어통신심의위원회 통합민원신고
- 피해회복절차 · 언론중재위원회
자주 묻는 질문
온라인 평판 회복 관련 문의
기업 평판도 회복할 수 있나요?
기업·병원·법인 관련 이슈도 검토할 수 있습니다. 검색결과·기사·리뷰·게시물의 사실관계와 권리 근거를 구분해 가능한 절차와 필요한 자료를 안내하고, 착수 전 범위와 비용을 서면으로 확정합니다.
평판 회복에는 얼마나 걸리나요?
평판 회복은 원문 정정·삭제, 검색 갱신, 재게시 확인처럼 서로 다른 절차가 이어질 수 있어 하나의 완료 기간으로 단정하기 어렵습니다. 착수 전 예상 절차와 기간을 안내하지만 각 매체와 플랫폼의 실제 조치 시점은 달라질 수 있습니다.
처리한 이슈가 다시 올라오면?
종결 후 30일 동안 합의한 범위에서 동일 내용과 변형본의 재게시 여부를 확인합니다. 새 노출이 발견되면 기존 사건 기록에 연결해 적용 가능한 절차와 추가 작업 범위를 안내합니다.
비공개 처리 가능한가요?
상담 자료는 1차 검토와 회신에 필요한 범위에서 사용합니다. 착수 전에는 위임 범위와 비밀유지 조건, 자료의 처리·보관 기준을 서면으로 안내합니다. 플랫폼 절차상 제출이 필요한 정보도 미리 설명합니다.
문제 URL을 확인한 뒤 가능한 조치를 안내합니다.
현재 알고 있는 내용만 남겨도 됩니다. 통상 24시간 안에 1차 검토 결과와 추가로 필요한 자료를 안내합니다.