게시물 삭제 요청 창구 총정리, 플랫폼별 공식 경로 비교

게시물 삭제 요청은 글이 올라온 플랫폼이 공식 창구로 받습니다. 요청하기 전에 그 플랫폼이 요구하는 자격과 서류를 확인합니다.

커뮤니티 게시판

디시인사이드를 뺀 다섯 곳은 권리침해를 이유로 한 요청에 당사자 소명이나 신원 서류를 요구합니다. 작성자가 이의를 내면 내려간 글이 다시 올라올 수 있다고 안내하는 곳은 에브리타임, 네이트 판, 더쿠입니다.

포털 블로그와 카페

네이버, 카카오, Daum의 권리침해 신고는 서비스마다 고객센터 절차를 따릅니다. 내 계정으로 쓴 글이면 신고하기 전에 직접 지울 수 있는지 봅니다.

SNS와 영상 플랫폼

네 서비스 모두 게시물이나 계정에 붙은 신고 메뉴가 첫 창구입니다.

가게와 기업 리뷰

삭제 요청은 리뷰마다 붙은 신고 기능이나 고객센터로 냅니다. 별점만 문제 삼으면 받아들여지기 어려운 곳이 있습니다.

검색 결과와 AI 답변, 웹 보관본

검색 결과나 AI 답변에서 빠져도 글은 올라간 곳에 남습니다. 그 글은 해당 플랫폼에 따로 삭제를 요청하고, 내려가거나 크게 바뀐 뒤에 구글의 오래된 콘텐츠 삭제 도구를 씁니다.

해외 사이트와 호스팅 업체

운영자가 답하지 않는 해외 사이트는 lookup.icann.org에서 도메인 등록기관과 네임서버를 확인한 뒤, 서버를 제공하는 호스팅 업체의 신고 창구에 요청합니다.

공공기관 창구

방송미디어통신심의위원회의 권리침해정보 심의신청은 플랫폼이 조치하지 않거나 해외 사이트일 때 검토합니다.

창구로 해결되지 않는 경우

구글 리뷰, 빙 검색 결과, 호스팅 업체 신고, 인터넷 아카이브 요청은 받아들일지를 각 회사가 판단합니다. 유튜브는 위반이 확인되지 않은 동영상을 신고가 몇 번 들어오든 내리지 않습니다.

디시인사이드 신고 화면에는 명예훼손을 고를 분류가 없습니다. 회사가 기업리뷰 삭제를 요청할 전용 창구는 사람인 문의종류에 없고, 캐치 문서에서는 찾지 못했습니다.

처리 기간은 유튜브, 요기요, 사람인, 캐치, 인터넷 아카이브, 디지털성범죄피해자지원센터 안내에 나와 있지 않습니다. 방송미디어통신심의위원회가 밝힌 평균 24시간은 디지털성범죄정보의 심의 기간이고, 사업자가 실제로 지우거나 막기까지는 시간이 걸릴 수 있습니다.

네이버는 명예훼손·기타 권리침해로 내린 글을 게시자 소명이 정상 처리되면 조치일부터 30일 뒤 복원할 수 있습니다. 배달의민족에서는 작성자가 삭제에 동의하지 않으면 가려졌던 리뷰가 30일 뒤 다시 보입니다.

카카오와 더쿠에서는 한 번 내려갔다가 재게시된 글에 다시 게시중단을 요청할 수 없습니다. 두 곳은 그다음 길로 당사자 협의, 관계 행정기관의 심의 판단, 법원 판결을 안내합니다.

검색 결과를 고치거나 국내 접속을 막아도 서버의 원본은 남습니다. 특정 글의 명예훼손이나 사생활 침해는 도메인 등록기관이 의무로 조치하는 대상이 아닙니다.

StopNCII는 참여 플랫폼에서만 작동하고, 암호화 메시지 대부분에는 적용되지 않습니다. 디지털성범죄피해자지원센터는 완전한 삭제가 어려운 경우가 있다고 밝힙니다.