운영 지표 산정 방법 — 공개 수치와 처리 기간 안내

숫자는 정의와 기간이 함께 있어야 비교할 수 있습니다. 이 기록은 홈페이지와 서비스 안내에 쓰는 세 운영 수치에 대해 회사가 설명하는 단위, 포함 범위, 제외 범위와 해석 한계를 모은 문서입니다. 처리 기간 안내는 별도로 구분하며, 수치 검증을 위한 원시 자료나 개별 사건 증빙을 공개하는 문서는 아닙니다.

한눈에 보는 산정 기준

처리 항목과 케이스는 다릅니다

한 사건에는 원문, 복사본, 검색결과와 캐시가 함께 존재할 수 있습니다. 운영 장부에서는 이 표면들을 각각 처리 항목으로 기록하므로, 월 처리 항목은 의뢰인 수나 사건 수와 같지 않습니다. 공개 값은 월별 처리 항목 수의 평균이며 누적 총량도 아닙니다.

종결률의 분자와 분모

종결은 삭제·정정·비노출·재노출 차단 가운데 하나가 운영자 확인으로 완료된 상태를 뜻합니다. 분모는 착수 가능 케이스이며, 접수 단계에서 정책상 처리 불가로 분류된 케이스는 제외합니다. 따라서 이 값은 모든 문의나 모든 URL의 개별 결과를 나타내지 않습니다.

처리 기간은 사건별로 안내합니다

접수, 검토 회신, 첫 요청 발송, 플랫폼 회신, 종결은 서로 다른 시점입니다. 시작과 끝을 어느 시점으로 잡는지에 따라 기간이 달라지므로, 현재 하나의 평균 일수는 공개하지 않습니다. 플랫폼·자료·의뢰 범위를 검토한 뒤 예상 기간을 개별 안내합니다.

이 페이지에서 확인할 수 있는 범위

현재 공개하는 것은 회사가 설명하는 지표의 정의, 측정 기간과 집계 범위입니다. 이 페이지에는 월별 원시 집계나 개별 사건 문서가 없으므로, 방문자가 수치를 재계산하거나 사건별 결과와 대조할 수 있는 검증 자료는 아닙니다. 외부 독립 감사나 검증을 받은 값으로 해석해서는 안 됩니다.

출처와 해석 한계