운영 지표 산정 방법 — 30,847·241·89.4%·2.6일의 뜻

숫자는 정의와 기간이 함께 있어야 비교할 수 있습니다. 이 기록은 홈페이지와 서비스 안내에 쓰는 네 운영 지표의 단위, 포함 범위, 제외 범위와 해석 한계를 한곳에 모은 정본입니다. 지표는 내부 사건 장부의 상태 기록을 바탕으로 하며, 의뢰인 식별정보나 개별 사건 내용은 공개 집계에 포함하지 않습니다.

한눈에 보는 산정 기준

처리 항목과 케이스는 다릅니다

한 사건에는 원문, 복사본, 검색결과와 캐시가 함께 존재할 수 있습니다. 운영 장부에서는 이 표면들을 각각 처리 항목으로 기록하므로, 월 처리 항목은 의뢰인 수나 사건 수와 같지 않습니다. 공개 값은 월별 처리 항목 수의 평균이며 누적 총량도 아닙니다.

종결률의 분자와 분모

종결은 삭제·정정·비노출·재노출 차단 가운데 하나가 운영자 확인으로 완료된 상태를 뜻합니다. 분모는 착수 가능 케이스이며, 접수 단계에서 정책상 처리 불가로 분류된 케이스는 제외합니다. 따라서 이 값은 모든 문의나 모든 URL의 개별 결과를 나타내지 않습니다.

2.6일은 종결 기간이 아닙니다

평균 1차 대응은 진단 회신이나 최종 종결까지 걸린 시간이 아닙니다. 접수 뒤 플랫폼·운영자 등 공식 창구에 첫 제출·요청이 기록되기까지의 내부 평균입니다. 사건의 플랫폼, 관할, 필요한 증빙과 사실관계에 따라 실제 시간은 달라집니다.

출처와 해석 한계