챗GPT 내 정보 삭제·정정 요청, 회사별 공식 창구와 한계

회사별 공식 요청 창구

챗GPT 답변에 내 정보가 나오거나 틀린 내용이 나오면 오픈AI 개인정보 포털 privacy.openai.com에서 요청합니다. 포털의 요청 유형 이름은 'ChatGPT 응답에서 내 개인정보 삭제'입니다.

구글 제미나이, 마이크로소프트 코파일럿, 퍼플렉시티는 창구 이름과 요건이 회사마다 다릅니다. 승인 여부는 각 회사가 심사해 정합니다.

챗GPT 응답 속 개인정보 삭제 요청

오픈AI 개인정보 포털의 이 항목은 챗GPT 응답에 본인 정보가 들어간 사람을 위한 창구이고, 챗GPT 계정 보유 여부와 관계없이 요청을 받습니다. 오픈AI는 제출 내용을 검토해 승인한 정보가 이후 응답에 나오지 않도록 막는다고 밝힙니다.

도움말은 이 요청을 GDPR 등 일부 개인정보 보호법에 따른 삭제 요청, 잊힐 권리 요청, 반대 요청으로 설명합니다. 대상은 부정확하거나 과도하거나 관련 없거나 더 이상 적절하지 않다고 보는 정보입니다.

포털 안내의 요청 목록에 답변 수정 전용 항목은 없고, 목록에 없는 요청은 privacy@openai.com으로 묻도록 적혀 있습니다. 출력의 사실 오류는 개인정보 처리방침이 포털이나 dsar@openai.com으로 수정 또는 삭제를 요청하도록 안내합니다.

1. privacy.openai.com에 접속해 개인정보 요청하기를 선택합니다. 컴퓨터에서는 오른쪽 위, 휴대전화에서는 화면 아래에 있습니다.
2. 계정 인증 방법을 선택합니다.
3. 요청 유형에서 'ChatGPT 응답에서 내 개인정보 삭제'를 선택합니다.
4. 요청 내용을 입력해 제출합니다. 신원 확인이나 추가 자료 요구가 뒤따르는 경우가 있습니다.
5. 처리 결과는 이메일로 받습니다.

요청서에 담을 내용

오픈AI는 제출된 자료로 정확성을 판단하고, 다툼이 있는 사실을 스스로 조사하지는 못한다고 밝힙니다. 명백히 틀렸거나 낡은 정보는 삭제에 유리하게 작용할 수 있고, 판결 같은 공신력 있는 자료가 사실관계를 밝혀 줄 때 특히 그렇다고 적혀 있습니다.

대리 요청과 회사 계정

다른 사람을 대신한 요청은 privacy@openai.com으로 문의합니다. 오픈AI 대한민국 이용자 부록에 따르면 법정대리인과 위임받은 대리인은 서명된 위임장을 서면으로 제시하고, privacy@openai.com이나 국내대리인 주소 privacykorea@openai.com으로 요청을 보냅니다.

회사에서 받은 비즈니스 계정의 데이터 요청은 해당 조직에 냅니다.

오픈AI의 심사 요소

오픈AI는 요청마다 사생활 권리와 표현의 자유, 공익을 견주어 판단한다고 밝힙니다.

어느 한 요소가 결론을 정하지는 않고, 비중이 큰 요소 하나가 반대쪽의 여러 요소보다 앞설 수 있다고 적혀 있습니다.

오픈AI는 법적 사유가 있을 때 요청을 거절할 수 있다고 밝힙니다. 거절에 동의하지 않는 사람에게는 현지 감독기관에 민원을 낼 권리가 있다는 안내가 도움말에 있습니다.

구글 제미나이 신고 경로

제미나이 앱 개인 정보 보호 허브는 유럽연합 개인정보 보호법 등 특정 법률에 따라 개인정보 처리에 반대하거나 답변 속 부정확한 개인정보의 수정을 요청할 권리를 가질 수 있다고 안내합니다. 한국 거주자에게 어떻게 적용되는지는 허브에 따로 적혀 있지 않습니다.

1. 문제의 답변 아래 더보기 메뉴를 열고 법적 문제 신고를 선택합니다.
2. 신고 이유를 고릅니다.
3. 화면 안내에 따라 신고를 마칩니다.

앱 밖에서는 구글 콘텐츠 신고 페이지 support.google.com/legal/troubleshooter/1114905에서 제품으로 Gemini를 고르고 요청서를 씁니다. 페이지는 문제의 질문이나 답변이 담긴 대화 스크린샷과 관련 주소를 첨부하도록 안내합니다.

구글은 법적 기준이 나라마다 다르다고 밝힙니다. 일반 원칙은 불법으로 판단되는 나라에서만 콘텐츠를 삭제하거나 접근을 제한하는 방식이고, 구글 정책이나 약관을 어긴 콘텐츠는 일반적으로 전 세계에서 같은 조치를 합니다. 같은 콘텐츠를 법적 사유와 정책 사유로 모두 신고하려면 신고를 각각 내고, 콘텐츠가 나타나는 구글 제품마다 신고서를 따로 씁니다.

구글 법률 고객센터는 접수한 법적 고지 사본을 공시 목적으로 Lumen 프로젝트에 보낼 수 있다고 안내합니다. Lumen은 신고자의 전화번호, 이메일, 주소를 지운다고 적혀 있습니다.

법적 사유가 없는 단순 오류는 답변 아래의 싫어요 의견으로 알립니다. 의견을 보내려면 로그인해야 하고, 제출하면 해당 대화와 질문이 의견에 포함됩니다.

구글 검색의 AI 개요에 나온 오류는 개요 하단의 싫어요 아이콘을 누르고 문제 신고를 골라 알립니다. 의견을 내면 최근 검색어와 그 검색 결과가 구글에 함께 전달됩니다.

마이크로소프트 코파일럿 신고 경로

2026년 8월 18일 시행 코파일럿 약관은 잘못되거나 부적절한 답변을 보면 앱의 신고 또는 의견 기능으로 알리도록 안내합니다. 답변 내용에 법적 문제가 있으면 우려 사항 보고 페이지 www.microsoft.com/digitalsafety/report-a-concern을 쓰고, 마이크로소프트는 콘텐츠를 검토해 정책이나 약관 위반일 때 조치를 취할 수 있다고 설명합니다.

개인정보 권리 행사는 개인 정보 보호 지원 및 요청 페이지 www.microsoft.com/ko-kr/privacy/privacy-support-requests가 창구입니다. 마이크로소프트 개인정보처리방침은 제품 안의 도구로 처리하지 못하는 데이터 보호 권리를 이 페이지로 안내합니다.

이 페이지의 요청 항목은 개인 Microsoft 계정과 관련된 요청과 관련이 없는 요청으로 나뉩니다. 개인정보처리방침은 페이지의 'Microsoft 개인 정보 보호 팀 또는 Microsoft 데이터 보호 책임자에게 문의' 메뉴로 낸 질문에 30일 안에 답하고, 법이 달리 정하면 그에 따른다고 적습니다.

코파일럿 답변에 나온 내 정보를 지정해 지우는 전용 양식은 공개 문서에서 찾지 못했습니다.

정보를 찾는 대화에서 코파일럿은 웹 검색 결과를 바탕으로 답변하고 출처 링크를 붙입니다. 약관은 코파일럿이 인터넷에서 찾은 정보를 쓸 수 있고 마이크로소프트가 그 콘텐츠를 통제하지 않는다고 적습니다.

2026년 8월 18일 이전 버전 앱의 안내에는 설정의 피드백 보내기, 응답 아래 깃발 아이콘, 앱에서 응답을 길게 눌러 보고하는 방법이 적혀 있습니다.

퍼플렉시티 데이터 요청 양식

퍼플렉시티는 질문을 받은 시점에 인터넷을 검색해 요약하고, 답변마다 번호가 붙은 출처 링크를 표시한다고 설명합니다. 개인정보 권리 요청 창구는 데이터 요청 양식 perplexity.typeform.com/datarequest입니다. 양식 화면은 영어로 표시됩니다.

양식에는 접수 후 1개월 안에 답한다고 적혀 있습니다. 유럽 규정 요청을 다룬 도움말은 30일 안에 답하고, 복잡성과 요청 수에 따라 최대 2개월 연장할 수 있다고 안내합니다.

개별 스레드와 파일, 세션 삭제는 양식 대상에서 빠지며 계정의 라이브러리 메뉴에서 처리합니다. 유럽 규정 도움말은 이런 요청을 양식으로 내면 거절할 수 있다고 적습니다.

도움말은 요청을 받으면 사생활 권리와 정보 접근의 공익을 비교한다고 밝힙니다. 금융 사기, 직업상 과실, 유죄 판결, 공직자의 공적 행위에 관한 정보는 삭제를 거절할 수 있다는 예시가 적혀 있습니다.

개인정보 처리방침은 이 권리들을 일부 관할 구역에서 주어지는 선택으로 적고, 법이 허용하거나 요구하면 요청을 제한하거나 거부한다고 밝힙니다. 대부분의 요청에는 본인 확인이 따르고, 대리인이 요청하면 권한 증빙을 냅니다. 거절에 동의하지 않으면 제목란에 Appeal이라고 적어 이의를 제기합니다.

답변의 출처 글을 먼저 고치는 경우

챗봇 회사에 요청해도 원래 글은 사이트에 남습니다. 오픈AI 도움말은 챗GPT 응답에서 정보를 막아도 외부 웹사이트와 검색엔진의 내용은 지워지지 않으며, 그쪽에는 따로 연락해야 한다고 밝힙니다. 빙 안내 역시 검색 결과에서 주소를 내려도 원문은 웹 주소로 계속 열린다고 적고, 웹사이트 관리자에게 삭제를 요청하는 편을 권합니다.

답변에 출처 링크가 붙어 있으면 그 글을 먼저 열어 봅니다. 오픈AI는 검색 결과와 인용이 불완전하거나 오래되거나 틀릴 수 있다고 안내합니다.

제미나이 답변 아래나 안에 출처 버튼이 보이지 않으면 구글이 그 답변의 링크를 제공하지 않은 경우입니다. 생성형 답변이 출처를 고르는 방식은 AI 검색 시대의 평판 기록에서 다룹니다.

사이트별 요청 경로는 플랫폼 실무 서가의 각 기록에, 구글 검색에 남은 글은 구글 검색결과 삭제 요청 기록에 있습니다. 명예훼손이 문제인 글은 명예훼손 게시물 대응 기록을 봅니다.

내가 입력한 대화와 저장된 메모리

챗봇에 입력한 대화와 메모리 기능에 저장된 내용은 각 서비스의 메뉴에서 지웁니다.

한국 법령과 공공 창구

2026년 9월 11일 시행 개인정보 보호법 제36조 제1항은 자기 정보를 열람한 본인이 처리자에게 정정과 삭제를 요구하는 근거입니다. 다른 법령이 수집하도록 명시한 정보는 삭제 요구 대상에서 빠집니다. 시행령 제43조 제3항의 회신 기한은 요구를 받은 날부터 10일입니다.

챗봇 답변에 나온 내용에 이 조항이 어떻게 적용되는지는 각 회사의 공개 문서에 적혀 있지 않습니다.

오픈AI 대한민국 이용자 부록은 설정의 데이터 제어나 privacy.openai.com/policies에서 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의철회 권리를 행사하도록 안내합니다. 같은 부록이 적은 구제 기관은 개인정보 분쟁조정위원회, 개인정보침해 신고센터 118, 경찰청 182입니다.

국내대리인 이메일은 오픈AI가 privacykorea@openai.com, 구글이 data-access-requests@google.com으로 공개합니다.

개인정보보호위원회는 2025년 8월 6일 기업과 기관이 참고할 생성형 인공지능 개발·활용을 위한 개인정보 처리 안내서를 공개했고, 보도자료는 안내서의 적용 및 관리 단계에서 정보주체 권리를 다룬다고 밝힙니다. 일반 요구 절차와 거절 뒤 침해신고, 분쟁조정은 개인정보 삭제 요청 방법 기록에 있습니다.

챗봇 회사 창구의 한계

공식 안내에 비춰 보면 다음 요청은 거절되거나 목적을 이루지 못할 수 있습니다.

1. 공적 역할이나 공익이 큰 정보. 오픈AI는 공적·직업적 활동과 밀접한 정보의 관련성이 계속 인정될 가능성이 높다고 적습니다. 퍼플렉시티의 거절 예시에는 금융 사기와 공직자의 공적 행위 정보가 들어 있습니다.
2. 본인 정보임을 확인하지 못하는 요청. 오픈AI는 관련 정보를 확인하지 못하거나 자사가 처리하는 개인정보와 관계없는 요청은 이행하지 못할 수 있다고 안내합니다.
3. 법적 근거나 정책 위반을 보여 주지 못하는 신고. 구글 콘텐츠 신고 페이지가 다루는 삭제 사유는 구글 정책 위반과 관련 법규 위반입니다.
4. 회사 이름이나 상호에 관한 오류. 오픈AI 포털과 도움말이 다루는 대상은 개인정보이고, 법인 명의 요청 절차는 공개 문서에서 찾지 못했습니다.
5. 챗봇 회사에 원문 삭제를 맡기려는 요청. 외부 웹사이트와 검색엔진은 해당 플랫폼에 따로 연락해야 합니다.
6. 한 회사의 승인으로 다른 서비스까지 고치려는 요청. 승인 효과를 다른 회사 서비스로 넓힌다는 안내는 네 회사의 공개 문서에서 찾지 못했습니다.
7. 반영 시점을 미리 정하려는 요청. 승인 뒤 답변이 바뀌는 시점을 밝힌 공개 문서는 찾지 못했습니다.
8. 학습을 마친 모델의 내용 제거. 오픈AI 안내는 승인되면 이후 응답에 나타나지 않게 조치한다고 적으며, 그 모델에서 정보를 지운다는 설명은 없습니다.