구글 오래된 콘텐츠 삭제 도구 사용법, 거부 사유와 요청 상태

원문이 지워졌는데 구글 검색에 옛 제목이나 설명이 남아 있으면 구글의 오래된 콘텐츠 삭제 도구로 갱신을 요청합니다. 도구 주소 search.google.com/search-console/remove-outdated-content 에 구글 계정으로 로그인해 검색 결과의 링크 주소를 넣습니다. 원문에 그 내용이 남아 있으면 요청은 거부됩니다.

구글 도움말 support.google.com/webmasters/answer/7041154 의 제목은 오래된 콘텐츠 새로고침 도구입니다. 같은 도움말의 본문과 도구 주소에는 오래된 콘텐츠 삭제라는 이름이 남아 있으며, 두 이름은 같은 도구를 가리킵니다.

구글에 삭제를 요청하는 경로 전체는 구글 검색결과 삭제 요청 기록에 정리돼 있습니다. 지운 글이 검색에 남는 까닭은 캐시와 색인의 원리 기록이 설명합니다.

사용 조건

구글이 정한 사용 조건은 요청하는 사람이 그 웹페이지의 소유자가 아닐 것, 페이지나 이미지가 없어졌거나 검색에 보이는 내용이 현재 페이지와 크게 다를 것 두 가지입니다. 구글 도움말은 소유를 웹사이트 어느 부분이든 콘텐츠를 수정할 수 있는 상태로 정의합니다. 커뮤니티 게시판에 글만 쓴 회원은 이 정의의 소유자에 들지 않습니다. 크게 달라진 정도를 정한 숫자는 없고, 도움말이 예로 드는 변화는 중요한 이미지나 민감한 정보의 삭제입니다.

구글 검색 고객센터는 사이트 소유자가 지운 정보가 정기 갱신 과정에서 구글 검색에서도 빠진다고 설명합니다. 구글 크롤링 안내에 따르면 색인에 있던 주소가 404나 410 응답을 돌려주면 구글은 그 주소를 색인에서 삭제합니다. 새로고침 안내 첫머리의 문구는 게시 중인 페이지를 이미 고쳤다면 양식을 작성할 필요가 없다는 내용입니다. 이 도구는 정기 갱신과 별개인 요청 창구입니다.

제출할 주소 찾기

페이지 요청과 이미지 요청은 넣는 주소가 다릅니다. 정해진 형식과 다르면 'URL 형식이 잘못됨' 사유로 거부됩니다.

페이지 주소

1. 구글 검색 결과에 나온 해당 페이지의 링크를 찾습니다.
2. 링크에서 마우스 오른쪽 클릭 메뉴를 열고 링크 주소 복사를 선택합니다.
3. 복사한 주소를 도구의 페이지 탭 입력 칸에 붙여 넣습니다.

결과 화면에 글자로 보이는 주소를 베끼거나, 링크를 연 뒤 브라우저 주소창의 주소를 복사하면 안 됩니다. Search Console 삭제 도구의 안내는 반대로 주소창의 주소를 복사하라고 적고 있어 두 안내를 섞어 읽으면 틀리기 쉽습니다. 휴대전화 복사 순서는 도움말에 없습니다.

글 하나가 주소 여러 개로 열리는 일은 흔합니다. 구글 도움말은 글타래 번호, 글 번호, 세션 값을 붙인 주소 네 개가 한 글로 연결되는 예를 듭니다. 한 주소의 요청이 처리돼도 같은 내용이 다른 주소로 검색되면 그 결과는 계속 표시될 수 있어, 검색에 보이는 주소마다 요청을 따로 냅니다. www 유무나 보안 연결 표기만 다른 형태는 같은 요청에 포함됩니다.

이미지 주소

이미지 요청에는 이미지 파일 주소와 이미지가 게시된 페이지 주소가 모두 필요합니다.

이미지가 여러 페이지에 실려 있으면 페이지마다 요청을 따로 냅니다. 고객센터 도움말 두 곳이 같은 칸을 다른 이름으로 적고 있어, 실제 화면의 칸 이름은 도움말과 다를 수 있습니다.

제출 순서

1. 원문 주소를 열어 페이지나 이미지가 없어졌는지, 문제의 내용이 사라졌는지 확인합니다. 그대로 있는 페이지와 이미지는 처리되지 않습니다.
2. 도구 주소를 열고 구글 계정으로 로그인합니다. 구글은 악용을 막으려고 로그인을 요구합니다.
3. 페이지 요청은 페이지 탭에 주소를 넣습니다. 이미지 요청은 새 요청에서 이미지를 선택한 뒤 주소를 넣습니다.
4. 제출을 선택합니다.
5. 그 주소에 페이지나 이미지가 남아 있으면 구글이 추가 정보를 묻습니다. 글자를 묻는 경우 검색 결과의 설명 글에 있었고 지금 페이지에는 없는 단어 1~2개를 입력합니다.
6. 제출이 끝나면 요청이 도구 하단의 요청 목록에 추가됩니다.
7. 도구에 다시 들어가 요청 상태를 확인합니다. 거부된 요청에는 이유를 설명하는 링크가 표시됩니다.

구글 도움말의 제출 순서에는 신분증이나 권리 소명 서류를 내는 단계가 적혀 있지 않습니다. 결과를 이메일로 알린다는 문장도 없고, 도움말은 도구에 다시 들어가 상태를 확인하도록 적고 있습니다.

단어 1~2개 고르는 기준

검색 결과에서 페이지를 요약한 설명 글을 구글 도움말은 스니펫이라고 부릅니다. 단어 입력 칸이 나오면 그 설명 글에 있었고 지금 페이지에서 사라진 단어를 넣습니다.

지운 글 자리에 삭제 안내문을 띄우는 사이트도 있습니다. 구글 크롤링 안내는 정상 응답을 돌려주면서 빈 페이지나 오류 안내를 보여 주는 페이지를 소프트 404로 표시한다고 설명합니다. 오래된 콘텐츠 삭제 도구 도움말에는 이런 주소를 없어진 페이지와 바뀐 페이지 가운데 어느 쪽으로 판정하는지 적혀 있지 않습니다. 단어 입력 칸이 나오면 같은 기준으로 단어를 넣습니다.

요청 상태

승인까지 공개된 기간은 없고, 구글 안내에는 대기중 상태의 처리에 며칠이 걸릴 수 있다는 문구만 있습니다. 요청 목록은 도구 하단에 있고, 구글 검색 고객센터는 상태 확인 주소로 www.google.com/webmasters/tools/removals 를 안내합니다.

승인 뒤 달라지는 것

사이트 소유자에게 보이는 기록

소유 확인을 마친 사람은 삭제 도구의 오래된 콘텐츠 탭에서 지난 6개월간 사이트에 들어온 요청을 봅니다. 표의 칸은 주소, 유형, 요청 날짜, 상태이며 날짜는 태평양 시간 기준입니다. 구글 도움말이 적은 칸에 요청자 항목은 없습니다.

거부 사유별 조치

구글이 공개한 거부 사유 목록은 support.google.com/webmasters/answer/63756 에 있습니다.

앞의 두 사유는 원문이 달라져야 풀립니다. 같은 내용을 여러 번 제출해 결과가 바뀐다는 안내는 구글 도움말에 없습니다.

원문 표시 여부는 사이트 소유자가 정합니다. 구글 안내의 연락 경로는 사이트의 문의 창구와 호스팅 회사이고, 자세한 내용은 구글 검색결과 삭제 요청 기록에 있습니다.

승인 뒤에도 보일 때

• 제출한 주소와 검색 결과의 주소가 대소문자까지 같은지 대조합니다. 다르면 검색 결과에 남은 주소로 요청을 추가합니다.
• 페이지가 남아 있던 요청은 구글 크롤러가 그 페이지를 다음에 방문할 때 결과가 새로 만들어집니다. 구글이 다시 방문하기 전에는 페이지가 검색 결과에 남아 있을 수 있습니다.
• 같은 글이나 이미지가 다른 주소로 검색되면 그 결과는 남을 수 있습니다. 콘텐츠를 보여 주는 주소마다 요청을 추가하고, 이미지는 실린 페이지 수만큼 요청을 냅니다.

구글의 다른 삭제 경로

구글 검색 결과를 바꾸는 경로는 원문 상태와 요청하는 사람에 따라 갈립니다. 각 경로의 요건과 거절 사유는 구글 검색결과 삭제 요청 기록에 있고, 여기에는 이 도구와 혼동하기 쉬운 경로만 적습니다.

원문이 살아 있는 글을 구글 검색에서 내리려면 개인 콘텐츠 삭제 요청이나 법적 사유 신고를 검토합니다. 같은 콘텐츠를 두 사유로 알릴 때는 신고서를 각각 제출합니다. 구글은 정책 사유 신고가 법적 사유 신고를 대체하지 않는다고 밝힙니다. 법적 사유 신고의 사본은 공시를 위해 연구 데이터베이스인 Lumen으로 전송될 수 있고, 신고자의 개인 연락처는 삭제된다고 구글은 안내합니다.

구글 안내는 출처에서 지우는 방법을 권합니다. 사이트 소유자가 글을 지우거나 고친 뒤에 이 도구로 검색 결과의 갱신을 요청하는 순서입니다.

오래된 콘텐츠 도구로 처리되지 않는 요청

• 원문에 내용이 남아 있는 글은 페이지가 바뀌거나 사라질 때까지 거부됩니다.
• 구글 외 검색 서비스의 노출은 이 도구의 범위 밖입니다. 빙 창구는 빙 검색결과 삭제 요청 기록에, 네이버 창구는 네이버 게시중단 요청 기록과 캐시와 색인의 원리 기록에 있습니다.
• 이 도구는 웹의 페이지를 지우지 못합니다. 같은 글의 사본이 다른 사이트에 살아 있으면 그 주소의 요청은 거부됩니다.
• 여러 주소를 한 번에 올리는 방법은 도구 도움말에 없습니다. 주소마다 요청을 냅니다.
• 도구 도움말의 대상은 페이지와 이미지입니다. 자동완성 문구는 대상으로 적혀 있지 않고, 자동완성·연관검색어 기록이 그 경로를 다룹니다.
• AI 개요에 나온 문장은 도구 도움말에 언급이 없습니다. 구글의 법적 사유 신고 안내에는 AI 개요를 고르는 항목이 따로 있습니다.
• 승인 여부와 시점은 구글이 판단합니다.